Pooblaščen Canon servisni partner
Servis Canon tiskalnikov in kopirnih strojev
Popravljamo brizgalne in laserske tiskalnike, multifunkcijske naprave, pisarniške kopirne stroje imageRUNNER in ploterje za velike formate. V garanciji in izven nje.
Obseg servisa
Katere Canon naprave popravljamo
Če vaše naprave ni na seznamu, nas vseeno pokličite. Canon programa je veliko in praviloma pokrivamo celotno ponudbo.
Brizgalni tiskalniki za dom
Canon PIXMA — tiskanje, skeniranje in kopiranje
Naprave z rezervoarji črnila
Canon MegaTank, pri katerih črnilo dolivate iz stekleničk
Laserski tiskalniki
Canon i-SENSYS, črno-beli in barvni, tudi multifunkcijski
Pisarniški kopirni stroji
Canon imageRUNNER in imageRUNNER ADVANCE, pogosto v okviru pogodb o vzdrževanju
Ploterji in veliki formati
Canon imagePROGRAF za načrte, plakate in fotografije
Skenerji
Canon imageFORMULA za zajem in arhiviranje dokumentov
Najpogostejša popravila
Kaj popravljamo na Canon napravah
Poiščite, kaj se dogaja z vašo napravo. Če težave ni na seznamu, nas pokličite in opišite, kaj opažate.
Proge, lise ali bledo tiskanje
Pri laserskih napravah je vzrok najpogosteje v tonerju, bobnu ali obrabljenih valjih, pri brizgalnih pa v zamašeni tiskalni glavi. Notranjost očistimo in zamenjamo obrabljene dele.
- Navpične proge po celi strani
- Ponavljajoče se lise na enakem mestu
- Ena barva na izpisu manjka
Naprava se ustavi in javi kodo napake
Canon naprave okvaro javijo s kodo na zaslonu. Kodo odčitamo s servisno opremo, ugotovimo, kateri sklop jo sproža, in zamenjamo okvarjeni del.
Naprava se zatika ali povleče več listov hkrati
Podajalni valji se s časom obrabijo in izgubijo oprijem. Zamenjamo jih in pregledamo celotno pot papirja, vključno s predali in obojestranskim tiskanjem.
- Papir se ustavi sredi tiskanja
- Iz naprave pride več listov skupaj
- List pride ven zguban
Toner se ne prime papirja ali se list zvije
Segrevalna enota s toploto zapeče toner na papir. Ko se obrabi, se toner ne prime dovolj in izpis se maže. Enoto zamenjamo z originalnim delom.
Zamašene šobe pri brizgalnih napravah
Pri napravah PIXMA in MegaTank glavo očistimo s postopkom, ki ga doma ni mogoče izvesti. Če je poškodovana, povemo, ali se menjava še izplača.
Podajalnik ne povleče listov, kopija ima sence
Pregledamo podajalnik dokumentov, stekleno ploščo in optiko. Pri kopirnih strojih z velikim obsegom je obraba podajalnika običajna in jo odpravimo z menjavo valjev.
Pogosti zastoji in padec kakovosti pri veliki količini tiska
Pri napravah imageRUNNER izvedemo predpisani servisni poseg: menjamo obrabne dele, očistimo optiko in umerimo barve. Poseg opravimo pri vas, da naprave ni treba prevažati.
Nenatančne barve ali proge pri tisku načrtov
Pri napravah imagePROGRAF izvedemo umerjanje, preverimo pot medija in stanje tiskalne glave.
Naprave ni v omrežju ali ne tiska prek Wi-Fi
Preverimo omrežne nastavitve, gonilnike na računalnikih in omrežni modul v napravi. Pri pisarniških napravah uredimo tudi tiskanje z več računalnikov hkrati.
Cene
Koliko stane popravilo Canon naprave
Popravilo poteka v dveh korakih: najprej diagnostika, nato ponudba. Če se za popravilo odločite, je diagnostika brezplačna — njeno ceno odštejemo od končnega zneska. Zaračunamo jo le, če se po prejeti ponudbi odločite, da popravila ne želite.
| Storitev | Cena z DDV | Brez DDV |
|---|---|---|
| Diagnoza | od 29,00 € | od 23,77 € |
| Prioritetna obravnava Serviser pregleda napravo v roku 24 ur, popravilo obravnava prednostno | 49,00 € | 40,17 € |
Cena diagnoze je odvisna od vrste okvare in vam jo povemo ob sprejemu naprave. Ko popravilo potrdite, jo odštejemo od cene popravila. Pri prioritetni obravnavi se cena diagnoze in prioritete od popravila ne odšteje, ker gre za prednostno razporeditev v vrsti.
| Stopnja popravila | Cena z DDV | Brez DDV |
|---|---|---|
| Osnovno popravilo Čiščenje, menjava tonerja ali kartuš, menjava obrabnih delov | 39,00 € | 31,97 € |
| Standardno popravilo Menjava podajalnih valjev, segrevalne enote ali bobna, postopek čiščenja tiskalne glave | 68,00 € | 55,74 € |
| Kompleksno popravilo Posegi na elektroniki, servis kopirnih strojev in velikih formatov | 99,00 € | 81,15 € |
| Servisna ura Za posege, ki jih ni mogoče uvrstiti v zgornje stopnje | 68,00 € | 55,74 € |
Navedene cene veljajo za delo. Cena nadomestnega dela je odvisna od modela naprave in jo prejmete v ponudbi, preden se za popravilo odločite. V garancijskem popravilu delo in del plača proizvajalec, vi pa ne plačate ničesar.
Razlika
Zakaj Canon napravo zaupati pooblaščenemu servisu
Originalni Canon nadomestni deli
Segrevalne enote, bobne, valje in elektroniko naročamo neposredno pri proizvajalcu.
Pravo orodje za pravo diagnozo
S servisno opremo odčitamo kode napak in števce, zato vemo, kateri del je okvarjen, še preden ga zamenjamo.
Garancija ostane veljavna
Če napravo popravi nepooblaščen serviser, lahko izgubite garancijo tudi na dele, ki jih ni popravljal.
Popravila pri vas
Kopirnih strojev in ploterjev vam ni treba prevažati. Pridemo na mesto, kjer naprava stoji.
Certificiran sistem kakovosti
Poslujemo po standardu ISO 9001, ki ga potrjuje SIQ.
Ves čas veste, kje je vaša naprava
Status popravila preverite kadar koli prek spletne strani, o zaključku pa vas obvestimo s SMS sporočilom ali e-pošto.
Postopek
Kako poteka popravilo
Prinesete napravo ali nas pokličeteManjše naprave prinesete ali pošljete, h kopirnim strojem in ploterjem pridemo mi.
Pregledamo napravoOdčitamo kode napak in števce ter preverimo, ali imamo nadomestni del na zalogi.
Povemo vam cenoPokličemo vas ali vam pišemo. Brez vaše potrditve ne popravljamo ničesar.
Popravimo in preizkusimoZamenjamo okvarjene dele in natisnemo testno stran, preden sporočimo, da je naprava pripravljena.
Obvestimo vasNapravo prevzamete osebno, vam jo pošljemo nazaj ali jo pri vas predamo v uporabo.
Kje nas najdete
Servis v Ljubljani
Naslov
BIROTEHNA d.o.o.
Litijska cesta 259
1261 Ljubljana-Dobrunje
Kontakt
Telefon: 01 585 37 77
E-pošta: info@birotehna.si
Delovni čas
| Ponedeljek–četrtek | 08:00–16:30 |
| Petek | 08:00–15:00 |
| Sobota, nedelja | zaprto |
Stranke prihajajo iz vse Slovenije. Manjšo napravo nam lahko pošljete po pošti, kopirne stroje in ploterje pa po dogovoru obiščemo na mestu, kjer stojijo.
Pogosta vprašanja
Kar stranke najpogosteje vprašajo
Ali popravite tudi Canon napravo, ki ni več v garanciji?
Da. Izvengarancijska popravila so pri nas vsakdanje delo. Povemo vam ceno, vi pa se odločite, ali popravilo potrdite.
Servisirate tudi velike pisarniške kopirne stroje?
Da. Canon imageRUNNER naprave so del našega rednega dela. Zaradi teže jih praviloma pregledamo in popravimo na mestu, kjer stojijo.
Kaj pomeni koda napake na zaslonu?
Canon naprave okvaro javijo s kodo, na primer E000 ali podobno. Koda pove, kateri sklop javlja težavo, natančen vzrok pa pokaže šele pregled. Kodo nam povejte po telefonu, saj pogosto že takrat vemo, kaj bo treba zamenjati.
Ali popravljate tudi ploterje za načrte in plakate?
Da. Popravljamo Canon imagePROGRAF naprave za velike formate, vključno z umerjanjem barv in menjavo tiskalne glave.
Koliko stane pregled naprave?
Diagnoza stane od 29 € z DDV. Če se za popravilo odločite, ta znesek odštejemo od končne cene.
Ali ponujate pogodbeno vzdrževanje za podjetja?
Da. Za podjetja z večjim obsegom tiska ponujamo redne preglede, menjavo obrabnih delov in obračun po natisnjeni strani.
Ali vgrajujete originalne Canon dele?
Da. Kot pooblaščen servis nadomestne dele naročamo pri proizvajalcu, zato garancija po popravilu ostane veljavna.
Opišite nam okvaro
Povejte, kaj se z napravo dogaja ali katero kodo napake javlja, in povedali vam bomo, kaj je treba popraviti.