Pomoč na daljavo
Pomoč na daljavo
Ko je težava v programih, nastavitvah ali tiskanju, računalnika pogosto ni treba nositi k nam. Serviser se z vašim dovoljenjem poveže z vašim računalnikom in težavo odpravi na daljavo.
Postopek
Kako poteka pomoč na daljavo
Pokličite nasPokličite 01 585 37 77 in na kratko opišite težavo. Dogovorimo se, kdaj se povežemo.
Prenesite programKliknite gumb Prenesi program in zaženite preneseno datoteko. Program AeroAdmin se ne namešča in deluje na računalnikih z Windows.
Povejte številko (ID)Program pokaže številko vašega računalnika (ID). Povejte jo serviserju po telefonu.
Potrdite povezavoKo se serviser poveže, povezavo potrdite. Na zaslonu vidite vse, kar dela, povezavo pa lahko kadar koli prekinete tako, da program zaprete.
Obseg pomoči
S čim vam lahko pomagamo na daljavo
Na daljavo rešimo večino težav s programi in nastavitvami.
Programi in nastavitve
Napake v programih, nastavitve sistema Windows, namestitev in odstranitev programov.
Tiskanje in skeniranje
Tiskalnik ne tiska, ni viden v omrežju ali skeniranje v mapo ne deluje.
E-pošta in Microsoft 365
Težave z Outlookom, nastavitve predalov, gesla in deljene mape.
Virusi in počasno delovanje
Odstranitev škodljivih programov in pregled, zakaj se računalnik upočasni.
Posodobitve in gonilniki
Posodobitve sistema Windows in namestitev gonilnikov za tiskalnike in drugo opremo.
Kdaj na daljavo ne gre
Če se računalnik ne prižge, nima interneta ali je pokvarjen kakšen del, ga je treba prinesti k nam. Popravilo računalnikov
Kje nas najdete
Servis v Ljubljani
Naslov
BIROTEHNA d.o.o.
Litijska cesta 259
1261 Ljubljana-Dobrunje
Kontakt
Telefon: 01 585 37 77
E-pošta: info@birotehna.si
Delovni čas
| Ponedeljek–četrtek | 08:00–16:30 |
| Petek | 08:00–15:00 |
| Sobota, nedelja | zaprto |
Stranke prihajajo iz vse Slovenije. Napravo lahko prinesete k nam ali jo pošljete po pošti.
Pogosta vprašanja
Kar nas stranke najpogosteje vprašajo
Ali je oddaljeni dostop varen?
Serviser se lahko poveže samo, ko mu sporočite številko (ID) in povezavo potrdite. Ves čas vidite, kaj dela, povezavo pa lahko kadar koli prekinete tako, da program zaprete.
Ali moram program namestiti?
Ne. Program samo prenesete in zaženete, ne namešča se.
Ali program deluje tudi na računalniku Mac?
Program, ki ga uporabljamo, deluje na računalnikih z Windows. Če imate drug sistem, nas pokličite.
Ali pomagate tudi strankam brez pogodbe?
Da. Na daljavo pomagamo tudi strankam, ki nimajo sklenjene pogodbe o IT podpori. Podjetja s pogodbo imajo oddaljeno pomoč vključeno v mesečne ure.
Kaj, če težave na daljavo ni mogoče odpraviti?
Povemo vam, kaj je narobe. Računalnik lahko prinesete k nam ali pa se dogovorimo za obisk pri vas.
Potrebujete pomoč?
Pokličite nas in povejte, kaj se dogaja. Če gre na daljavo, se povežemo čim prej.