Storitve za podjetja
IT podpora za podjetja
Prevzamemo redno vzdrževanje in podporo vaše informacijske opreme. Cilj je preprost: računalniki, e-pošta, omrežje in tiskanje delajo, podatki so varni, vi pa imate ob težavi en naslov, kamor se obrnete. Paketi so zastavljeni za podjetja do 15 zaposlenih, za s. p. in večje družbe pa se dogovorimo posebej.
Obseg storitve
Kaj je vključeno v mesečno ceno
Paket pokriva vsakdanje delo, zaradi katerega se sicer zaposleni obračajo na sodelavca, ki se »na to malo spozna«.
Podpora uporabnikom
Oddaljena pomoč pri težavah z računalniki, programi in tiskanjem, pomoč na lokaciji, kadar na daljavo ne gre
Nadzor in vzdrževanje
Nadzor stanja računalnikov in opozorila ob napakah, posodobitve sistema in aplikacij, nadzor protivirusne zaščite
Microsoft 365 in e-pošta
Urejanje uporabnikov, gesel in licenc, nastavitve deljenih predalov, aliasov in pravic do skupnih map
Omrežje in tiskanje
Nadzor internetne povezave, usmerjevalnika in Wi-Fi, namestitev tiskalnikov, skenerjev in skeniranja v mapo
Prihodi in odhodi zaposlenih
Priprava računalnika za novega sodelavca in ureditev dostopov ob odhodu
Svetovanje
Priporočila pri nakupu opreme in programske opreme ter letni pregled stanja s predlogom investicij
Za koga je paket
Za podjetja do 15 zaposlenih in eno lokacijo. Za s. p. in manjša podjetja se dogovorimo za drugačen obseg, za večja podjetja in več lokacij pa pripravimo poseben dogovor
Cene
Koliko stane mesečna podpora
Plačate mesečno nadomestilo z vključenimi urami dela. Ni pomembno, ali gre za oddaljeno pomoč ali za prihod na vašo lokacijo — ure se štejejo enako.
| Postavka | Cena brez DDV |
|---|---|
| Standardni paket Vključene 4 ure dela mesečno | 200,00 EUR / mesec |
Cene so brez DDV. Obračun je mesečen, plačilni rok 15 dni. Nadomestilo se plačuje ne glede na dejansko porabo vključenih ur v posameznem mesecu.
| Postavka | Cena brez DDV |
|---|---|
| Dodatna ura — oddaljena pomoč | 45,00 EUR / uro |
| Dodatna ura — delo na vaši lokaciji | 55,00 EUR / uro |
| Nujno delo izven delovnega časa | 90,00 EUR / uro |
Cene veljajo za podjetja do 15 zaposlenih in eno lokacijo. Samostojni podjetniki in manjša podjetja se lahko z nami dogovorijo za drugačen obseg in pogoje, za večja podjetja ali več lokacij pa pripravimo poseben dogovor. Najmanjša obračunska enota je 1 ura. Neporabljene ure se ne prenašajo v naslednji mesec. Ko so vključene ure porabljene, vas o tem obvestimo, preden nadaljujemo z delom po urni postavki. Mesečno poročilo o opravljenem delu prejmete skupaj z računom.
Dosegljivost
Odzivni časi
| Delovni čas podpore | ponedeljek – petek, 8.00 – 16.00 |
| Odziv na prijavo | najkasneje v 4 delovnih urah |
| Odziv ob zastoju poslovanja | najkasneje v 2 delovnih urah |
| Način prijave | telefon 01 585 37 92 in e-pošta na dogovorjeni naslov |
Odzivni čas pomeni, da se na prijavo odzovemo in jo začnemo reševati. Čas dokončne rešitve je odvisen od narave težave, dobavljivosti delov in odzivnosti tretjih ponudnikov.
Meje storitve
Kaj ni vključeno v mesečno ceno
Naslednje izvedemo kot ločen projekt po vnaprej potrjeni ponudbi, da mesečno nadomestilo ostane predvidljivo.
Postavitev omrežja in selitev pisarne
Novo omrežje, napeljava kablov in selitev poslovnih prostorov so projekt z lastnim obsegom in rokom.
Postavitev ali zamenjava strežnika in sistema za shranjevanje
Sem sodi tudi ukinitev obstoječega strežnika in prenos podatkov v oblak.
Vzpostavitev varnostnega kopiranja in obnovitev podatkov
Vzpostavitev je projekt, nadzor delovanja pa lahko po dogovoru prevzamemo v redno vzdrževanje.
Prenos e-pošte ali datotek na nov sistem
Migracije zahtevajo pripravo, testiranje in izveden preklop v dogovorjenem terminu.
Obnovitev po virusu, vdoru ali odpovedi diska
Obseg takega dela je vnaprej neznan, zato ga obračunamo po dejanski porabi časa.
Strojna oprema, nadomestni deli, licence in naročnine
Opremo in licence vam dobavimo mi, cena pa je ločena od mesečnega nadomestila.
Napake v projektantskih in računovodskih programih
Nudimo prvo pomoč in koordinacijo z njihovo podporo, popravek same programske opreme pa je stvar njenega proizvajalca.
Osebne naprave zaposlenih
Podpora velja za službeno opremo. Zasebne naprave po dogovoru pregledamo v servisu.
Razlika
Zakaj skleniti pogodbo z nami
En naslov za vse
Računalnik, tiskalnik, e-pošta in omrežje na istem mestu. Ne iščete, koga poklicati.
Predvidljiv mesečni strošek
Nadomestilo je znano vnaprej, cena pa fiksna prvih dvanajst mesecev.
Lasten servis
Okvarjeno opremo popravimo sami, saj smo pooblaščen servis za HP, Canon, Epson, Acer, Lexmark in Pitney Bowes.
Evidenca, ki ostane vam
Vodimo popis opreme, licenc in dostopov. Ob prenehanju sodelovanja dokumentacijo prejmete vi.
Opozorila, preden postane težava
Poln disk, potekla licenca ali izklopljena zaščita se vidijo prej, kot se ustavi delo.
Dobava opreme brez posrednika
Ko je čas za zamenjavo, opremo dobavimo mi, po ceni, ki jo vidite vnaprej.
Postopek
Kako poteka popravilo
Uvodni sestanekPogledamo, kaj imate, koliko je zaposlenih in kje se stvari najpogosteje zataknejo.
Ponudba in pogodbaPrejmete ponudbo z obsegom, ceno in odzivnimi časi. Pogodba je za nedoločen čas z enomesečnim odpovednim rokom.
Uvodni obiskV približno dveh urah popišemo opremo, uredimo dostope in se dogovorimo, kam zaposleni javljajo težave.
Redno deloPrijave sprejemamo po telefonu in e-pošti, rešujemo na daljavo, po potrebi pa pridemo na lokacijo.
Mesečno poročiloSkupaj z računom prejmete poročilo o opravljenem delu in porabljenih urah.
Kje nas najdete
Servis v Ljubljani
Naslov
BIROTEHNA d.o.o.
Litijska cesta 259
1261 Ljubljana-Dobrunje
Kontakt
Telefon: 01 585 37 77
E-pošta: info@birotehna.si
Delovni čas
| Ponedeljek–četrtek | 08:00–16:30 |
| Petek | 08:00–15:00 |
| Sobota, nedelja | zaprto |
Delamo po vsej osrednji Sloveniji, oddaljeno pa povsod. Za podjetja izven Ljubljane se dogovorimo za redne obiske po urniku.
Pogosta vprašanja
Kar stranke najpogosteje vprašajo
Koliko zaposlenih mora imeti podjetje, da se to izplača?
Paketi so zastavljeni za podjetja do 15 zaposlenih in eno lokacijo. Za samostojne podjetnike in manjše družbe se lahko dogovorimo za drugačen obseg in pogoje. Za večja podjetja ali več lokacij pripravimo poseben dogovor po istem načelu.
Kaj pomeni odzivni čas 4 ure?
Da se na prijavo odzovemo in jo začnemo reševati v štirih delovnih urah. Ob zastoju poslovanja je rok dve delovni uri. Odzivni čas ni isto kot čas dokončne rešitve — ta je odvisen od narave težave.
Ali se neporabljene ure prenašajo v naslednji mesec?
Ne. Vključene ure veljajo za tekoči mesec. Ko so porabljene, vas obvestimo, preden nadaljujemo po urni postavki, tako da nad stroškom ohranite nadzor.
Kdo skrbi za varnostne kopije?
Za podatke in varnostno kopiranje odgovarja naročnik, razen če se za to posebej dogovorimo. Vzpostavitev varnostnega kopiranja je ločen projekt, ki ga pripravimo po potrjeni ponudbi.
Ali podpirate tudi programe, ki jih uporabljamo pri delu?
Za projektantske, računovodske in podobne programe tretjih ponudnikov nudimo prvo pomoč in koordinacijo z njihovo podporo. Odprava napak v sami programski opremi je stvar njenega proizvajalca.
Kako hitro lahko začnemo?
Po podpisu opravimo uvodni obisk, ki traja približno dve uri. Na njem zberemo dostope, podatke o opremi in se dogovorimo, kam zaposleni odslej javljajo težave.
Ali smo vezani na dolgo pogodbo?
Ne. Pogodba se sklene za nedoločen čas z enomesečnim odpovednim rokom. Cena je fiksna prvih dvanajst mesecev.
Povejte nam, kako je urejeno danes
Opišite, koliko imate zaposlenih, kakšno opremo uporabljate in kdo vam danes pomaga ob težavah. Pripravimo ponudbo z jasnim obsegom in ceno.