Pooblaščen Epson servisni partner
Servis Epson tiskalnikov, ploterjev in projektorjev
Popravljamo brizgalne tiskalnike, naprave EcoTank z rezervoarji črnila, velike formate SureColor, matrične tiskalnike in projektorje. V garanciji in izven nje, z originalnimi nadomestnimi deli.
Obseg servisa
Katere Epson naprave popravljamo
Če vaše naprave ni na seznamu, nas vseeno pokličite. Epsonovih naprav je veliko, praviloma pa pokrivamo celotno ponudbo.
Brizgalni tiskalniki za dom in pisarno
Epson Expression, Epson WorkForce — tiskanje, skeniranje in kopiranje
EcoTank z rezervoarji črnila
Epson EcoTank in EcoTank Pro, pri katerih črnilo dolivate iz stekleničk
Poslovni tiskalniki za večji obseg
Epson WorkForce Enterprise in naprave v okviru pogodb o rednem vzdrževanju
Ploterji in veliki formati
Epson SureColor za načrte, plakate, fotografije in tisk na tekstil
Projektorji
Epson EB in EH — poslovni, šolski in domači kino
Matrični in POS tiskalniki
Epson LQ, FX in TM — za dobavnice, obrazce in izdajo računov
Najpogostejša popravila
Kaj popravljamo na Epson napravah
Poiščite, kaj se dogaja z vašo napravo. Če težave ni na seznamu, nas pokličite in opišite, kaj opažate.
Zamašene šobe, manjkajoče barve, proge na izpisu
Kadar naprava dlje časa ne tiska, se črnilo v šobah posuši. Glavo očistimo s postopkom, ki ga brez ustrezne opreme doma ni mogoče izvesti. Če je glava nepopravljivo poškodovana, vam povemo, ali se menjava še izplača.
- Ena barva na izpisu povsem manjka
- Vodoravne bele črte čez izpis
- Testni izpis šob je nepopoln
Tiskalnik javi, da je blazinica za črnilo polna
Epson naprave ob čiščenju glave odvečno črnilo spustijo v notranjo blazinico. Ko je polna, tiskalnik neha tiskati in javi napako. Blazinico zamenjamo in ponastavimo števec.
Tiskalnik ne zazna kartuše ali javi, da je prazna
Preverimo kontakte, čip na kartuši in senzorje v nosilcu. Pri napravah EcoTank preverimo tudi pretok črnila iz rezervoarjev in morebitne zračne mehurčke v cevkah.
Zastoji, poševno podajanje ali več listov hkrati
Podajalni valji se obrabijo in izgubijo oprijem. Zamenjamo jih in pregledamo celotno pot papirja skozi napravo.
- Papir se ustavi sredi tiskanja
- Naprava povleče več listov skupaj
- Izpis je nagnjen ali zamaknjen
Skeniranje ali kopiranje ne deluje pravilno
Pri multifunkcijskih napravah pregledamo podajalnik dokumentov, stekleno ploščo in senzor. Pogosto gre za umazanijo ali obrabljen valj podajalnika.
Temna slika, obarvanost ali izklapljanje med delovanjem
Očistimo optiko in zračne filtre, zamenjamo svetilni vir in preverimo hlajenje. Pregrevanje je najpogostejši razlog, da se projektor med uporabo sam izklopi.
Nenatančne barve ali proge pri tisku načrtov in plakatov
Pri napravah SureColor umerimo barve ter preverimo pot medija in stanje glave. Ker so velike in težke, jih po dogovoru pregledamo pri vas.
Naprave ni v omrežju ali ne tiska prek Wi-Fi
Preverimo omrežne nastavitve tiskalnika, gonilnike na računalniku in omrežni modul v napravi.
Preventivni pregled za naprave z velikim obsegom tiska
Pri napravah, ki tiskajo vsak dan, priporočamo redno čiščenje in menjavo obrabnih delov, preden pride do okvare in zastoja.
Cene
Koliko stane popravilo Epson naprave
Popravilo poteka v dveh korakih: najprej diagnostika, nato ponudba. Če se za popravilo odločite, je diagnostika brezplačna — njeno ceno odštejemo od končnega zneska. Zaračunamo jo le, če se po prejeti ponudbi odločite, da popravila ne želite.
| Storitev | Cena z DDV | Brez DDV |
|---|---|---|
| Diagnostika | od 29,00 € | od 23,77 € |
| Prioritetna obravnava Serviser napravo pregleda v 24 urah, popravilo pa uvrsti naprej | 49,00 € | 40,17 € |
Cena diagnostike je odvisna od vrste okvare, povemo vam jo ob sprejemu naprave. Ko popravilo potrdite, jo odštejemo od cene popravila. Pri prioritetni obravnavi diagnostike in doplačila za prioriteto ne odštejemo, saj plačate prednost v vrsti.
| Stopnja popravila | Cena z DDV | Brez DDV |
|---|---|---|
| Osnovno popravilo Čiščenje, menjava kartuš in obrabnih delov, menjava blazinice za odvečno črnilo | 39,00 € | 31,97 € |
| Standardno popravilo Postopek čiščenja tiskalne glave, menjava podajalnih valjev, menjava svetilnega vira projektorja | 68,00 € | 55,74 € |
| Zahtevno popravilo Menjava tiskalne glave, posegi na elektroniki, popravila velikih formatov | 99,00 € | 81,15 € |
| Servisna ura Za dela, ki ne sodijo v nobeno od zgornjih skupin | 68,00 € | 55,74 € |
Navedene cene veljajo za delo. Cena nadomestnega dela je odvisna od modela naprave in jo prejmete v ponudbi, preden se za popravilo odločite. Pri garancijskem popravilu delo in dele plača proizvajalec, vi ne plačate ničesar.
Razlika
Zakaj Epson napravo zaupati pooblaščenemu servisu
Originalni Epson nadomestni deli
Tiskalne glave, valje in elektroniko naročamo neposredno pri proizvajalcu. Deli neznanega izvora pogosto povzročijo isto okvaro že čez nekaj mesecev.
Pravo orodje za pravo diagnozo
Uporabljamo uradno servisno programsko opremo, s katero med drugim ponastavimo števce in temeljito očistimo glavo.
Garancija ostane veljavna
Če napravo popravi nepooblaščen serviser, lahko izgubite garancijo tudi na dele, ki jih ni popravljal.
Poznamo tipične okvare
Epson naprave servisiramo vsak dan in vemo, kje se okvara skriva, še preden razstavimo napravo.
Certificiran sistem kakovosti
Poslujemo po standardu ISO 9001, ki ga je certificiral SIQ.
Ves čas veste, kje je vaša naprava
Status popravila preverite kadar koli prek spletne strani, o zaključku pa vas obvestimo s SMS-sporočilom ali e-pošto.
Postopek
Kako poteka popravilo
Prinesete ali pošljete napravoManjše naprave lahko pošljete po pošti, ploterje in večje pisarniške naprave raje pregledamo na mestu, kjer stojijo.
Pregledamo napravoUgotovimo, kaj je narobe, in preverimo, ali imamo nadomestni del na zalogi.
Povemo vam cenoPokličemo vas ali vam pišemo. Brez vaše potrditve ne popravljamo ničesar.
Popravimo in preizkusimoZamenjamo okvarjene dele in napravo preizkusimo, pri tiskalnikih z izpisom testne strani.
Obvestimo vasNapravo prevzamete osebno ali vam jo pošljemo nazaj.
Kje nas najdete
Servis v Ljubljani
Naslov
BIROTEHNA d.o.o.
Litijska cesta 259
1261 Ljubljana-Dobrunje
Kontakt
Telefon: 01 585 37 77
E-pošta: info@birotehna.si
Delovni čas
| Ponedeljek–četrtek | 08:00–16:30 |
| Petek | 08:00–15:00 |
| Sobota, nedelja | zaprto |
Stranke prihajajo iz vse Slovenije. Manjšo napravo nam lahko pošljete po pošti, ploterje in večje pisarniške naprave pa po dogovoru obiščemo na mestu, kjer stojijo.
Pogosta vprašanja
Kar stranke najpogosteje vprašajo
Ali popravite tudi Epson tiskalnik, ki ni več v garanciji?
Da. Izvengarancijska popravila so pri nas vsakdanje delo. Povemo vam ceno, vi pa se odločite, ali popravilo potrdite.
Zakaj se tiskalna glava zamaši in ali jo je mogoče rešiti?
Črnilo se v šobah posuši, kadar naprava dlje časa stoji neuporabljena. V večini primerov glavo uspemo očistiti s posebnim postopkom. Če je posušena predolgo, jo je treba zamenjati, kar pa pri cenejših modelih včasih ni več smiselno.
Kaj pomeni, da je blazinica za odvečno črnilo polna?
Epson tiskalniki ob čiščenju glave nekaj črnila spustijo v notranjo blazinico. Ko je ta polna, naprava javi napako in preneha tiskati. Blazinico zamenjamo in ponastavimo števec, tiskalnik pa dela naprej.
Ali servisirate tudi velike formate in ploterje?
Da. Popravljamo Epson SureColor naprave za tiskanje načrtov, plakatov in fotografij. Zaradi velikosti jih običajno pregledamo na mestu, kjer stojijo.
Koliko stane pregled naprave?
Diagnostika stane od 29 € z DDV. Če popravilo potrdite, ta znesek odštejemo od končne cene.
Ali vgrajujete originalne Epson dele?
Da. Kot pooblaščen servis nadomestne dele naročamo pri proizvajalcu, kar pomeni, da po popravilu garancija ostane veljavna.
Ali lahko napravo pošljem po pošti?
Manjše tiskalnike in projektorje lahko pošljete na naslov Litijska cesta 259, 1261 Ljubljana-Dobrunje. Pred pošiljanjem odstranite kartuše in napravo dobro zaščitite.
Opišite nam okvaro
Povejte nam, kaj se dogaja z napravo, mi pa vam povemo, ali se popravilo splača in koliko bo stalo.