Pooblaščen HP servisni partner
Servis HP LaserJet tiskalnikov
Popravljamo laserske tiskalnike HP, tako enostavne kot tudi tiste, ki poleg tiskanja še skenirajo in kopirajo. Zamenjamo toner, počistimo notranjost, odpravimo zastoje papirja in popravimo okvarjene dele — v garanciji ali izven nje.
Obseg servisa
Katere HP LaserJet naprave popravljamo
Med LaserJet naprave štejemo vse tiskalnike, ki za tiskanje uporabljajo toner in laser, ne glede na to, ali gre za enostaven tiskalnik ali napravo, ki poleg tiskanja še skenira in kopira.
Tiskalniki za dom in pisarno
HP LaserJet Pro
Multifunkcijske naprave
HP LaserJet Pro MFP — tiskanje, skeniranje in kopiranje v eni napravi
Barvni tiskalniki
HP Color LaserJet Pro, HP Color LaserJet Enterprise
Naprave za večja podjetja
HP LaserJet Enterprise, HP LaserJet Managed — pogosto v okviru pogodb o rednem vzdrževanju
Najpogostejša popravila
Kaj popravljamo na LaserJet tiskalnikih
Poiščite, kaj se dogaja z vašim tiskalnikom. Če ni na seznamu, nas pokličite in povejte, kaj opažate.
Proge, lise ali bledo tiskanje
Če izpisi kažejo sive proge, temne lise ali so pobledeli, je vzrok skoraj vedno v tonerju ali valjih znotraj tiskalnika, ki so obrabljeni ali umazani. Notranjost tiskalnika očistimo in zamenjamo obrabljene dele.
- Navpične proge po celi strani
- Ponavljajoče se lise na enakem mestu
- Izpis je na eni strani lista svetlejši
Tiskalnik se zatika ali povleče več listov hkrati
Podajalni valji se sčasoma obrabijo in izgubijo oprijem, zato papir zleze postrani ali tiskalnik povleče več listov hkrati. Valje zamenjamo in preverimo pot papirja skozi ves tiskalnik.
- Papir se ustavi sredi tiskanja
- Iz tiskalnika pride več listov skupaj
- List pride ven zguban ali poškodovan
Toner se ne prime papirja ali se list zvije
Segrevalna enota (fuser) s toploto zapeče toner na papir. Ko se obrabi, se toner ne prime dovolj, papir se lahko zvije ali celo zadiši po zažganem. Enoto zamenjamo z originalnim HP delom.
Prazna ali skoraj prazna kartuša
Poleg menjave kartuše preverimo tudi, ali senzor pravilno zaznava nivo tonerja, saj napačno prikazovanje ni redkost pri starejših napravah.
Tiskalnik se ne prižge ali ne prikaže ničesar
Vzrok je lahko v napajalniku, notranji varovalki ali okvari glavne elektronike. Napravo pregledamo in vam povemo, ali je popravilo smiselno.
Skeniranje ali kopiranje ne dela
Pri multifunkcijskih napravah preverimo podajalnik dokumentov in stekleno površino za skeniranje. Pogosto gre za umazanijo na senzorju ali obrabljen valj podajalnika.
- Skenirana slika ima proge ali sence
- Podajalnik dokumentov ne povleče listov
- Kopija je temnejša ali svetlejša od izvirnika
Tiskalnik ni viden v omrežju ali ne tiska prek Wi-Fi
Preverimo omrežne nastavitve, gonilnike na računalniku in samo omrežno kartico v tiskalniku. Pri pisarniških napravah pogosto pomaga že ponovna nastavitev omrežnih parametrov.
Servisni komplet za naprave z velikim obsegom tiska
Pri napravah, ki natisnejo veliko strani na mesec, priporočamo redno menjavo servisnega kompleta (valji, segrevalna enota), preden pride do okvare. To je smiselno predvsem za podjetja, kjer tiskalnik dela vsak dan.
Razlika
Zakaj HP tiskalnik zaupati pooblaščenemu servisu
Originalni HP nadomestni deli
Segrevalne enote, valje in elektroniko naročamo neposredno pri HP. Deli neznanega izvora pogosto povzročijo isto okvaro že čez nekaj mesecev.
Pravo orodje za pravo diagnozo
Uporabljamo uradna HP orodja, ki natančno pokažejo, kateri del je okvarjen, še preden ga zamenjamo.
Garancija ostane veljavna
Če tiskalnik popravi nepooblaščen serviser, lahko izgubite garancijo tudi na dele, ki jih ni popravljal.
Hitrost, ki izhaja iz izkušenj
Okvare LaserJet naprav poznamo in imamo urejene poti do nadomestnih delov. Zato je vaš tiskalnik pri nas popravljen hitreje.
Certificiran sistem kakovosti
Poslujemo po standardu ISO 9001, ki ga je certificiral SIQ.
Ves čas veste, kje je vaša naprava
Status popravila preverite kadar koli prek spletne strani, o zaključku pa vas obvestimo s SMS-sporočilom ali e-pošto.
Postopek
Kako poteka popravilo
Prinesete ali pošljete tiskalnikManjše tiskalnike lahko pošljete po pošti, večje pisarniške naprave raje pregledamo na mestu, kjer stojijo.
Pregledamo napravoUgotovimo, kaj je narobe, in preverimo, ali imamo nadomestni del na zalogi.
Povemo vam cenoPokličemo vas ali vam pišemo. Brez vaše potrditve ne popravljamo ničesar.
Popravimo in preizkusimoZamenjamo okvarjene dele in natisnemo testno stran, preden vam sporočimo, da je tiskalnik pripravljen.
Obvestimo vasPišemo vam ali vas pokličemo. Napravo prevzamete osebno ali vam jo pošljemo nazaj.
Kje nas najdete
Servis v Ljubljani
Naslov
BIROTEHNA d.o.o.
Litijska cesta 259
1261 Ljubljana-Dobrunje
Kontakt
Telefon: 01 585 37 77
E-pošta: info@birotehna.si
Delovni čas
| Ponedeljek–četrtek | 08:00–16:30 |
| Petek | 08:00–15:00 |
| Sobota, nedelja | zaprto |
Stranke prihajajo iz vse Slovenije. Manjši tiskalnik nam lahko pošljete po pošti, večje pisarniške naprave pa raje obiščemo na mestu, kjer stojijo.
Pogosta vprašanja
Kar stranke najpogosteje vprašajo
Ali popravite tudi LaserJet tiskalnik, ki ni več v garanciji?
Da. Izvengarancijska popravila LaserJet naprav so pri nas vsakdanje delo.
Ali servisirate tudi multifunkcijske naprave, ki skenirajo in kopirajo?
Da. Vsaka multifunkcijska naprava, ki tiska s tonerjem in laserjem, sodi v to skupino, čeprav poleg tiskanja še skenira in kopira.
Koliko stane pregled tiskalnika?
Pregled stane od 29 do 39 € z DDV. Če se odločite za popravilo, ta znesek odštejemo od končne cene.
Ali ponujate tudi redno vzdrževanje za podjetja?
Da. Za podjetja s tiskalniki, ki delajo vsak dan, ponujamo redne preglede in menjavo servisnih kompletov, preden pride do okvare.
Ali lahko tiskalnik pošljem po pošti?
Manjše tiskalnike lahko pošljete na naslov Litijska cesta 259, 1261 Ljubljana-Dobrunje. Za večje pisarniške naprave raje pridemo na mesto, kjer stojijo.
Ali vgrajujete originalne HP dele?
Da. Kot pooblaščen servis naročamo segrevalne enote, valje in elektroniko neposredno pri HP.
Opišite nam okvaro
Povejte nam, kaj se dogaja s tiskalnikom, mi pa vam povemo, ali se popravilo splača in koliko bo stalo.