Garancijska popravila
Za opremo HP, Canon, Epson, Acer, Xiaomi, UrbanGlide, Lexmark in Pitney Bowes, skladno z garancijsko izjavo in zakonodajo.
Pooblaščen servis računalnikov, tiskalnikov in pisarniške opreme
Popravljamo v garanciji in izven nje. Napravo prinesete osebno ali pošljete po pošti, ceno popravila pa potrdite, preden se ga lotimo.
- HP
- Canon
- Epson
- Acer
- Xiaomi
- UrbanGlide
- Lexmark
- Pitney Bowes
Kako poteka servis
- Oddaja napraveOsebno v naših prostorih ali po pošti. Priložite čim natančnejši opis napake.
- DiagnostikaPregledamo napravo in ugotovimo vzrok okvare. Če popravilo potrdite, je diagnoza brezplačna.
- PonudbaPredviden strošek vam pošljemo po e-pošti in počakamo na vašo odločitev.
- PopraviloLotimo se ga šele po vaši potrditvi. Nikoli brez nje.
- Obvestilo in prevzemO zaključku vas obvestimo s SMS-om ali po e-pošti.
Kaj opravljamo
Izvengarancijska popravila
Računalniki, prenosniki, tiskalniki in periferna oprema, tudi po izteku garancije.
Vzdrževanje in preventiva
Redni preventivni pregledi, čiščenje in nadgradnje, ki napravi podaljšajo življenjsko dobo.
Servis na lokaciji stranke
Po dogovoru serviser pride k vam. Za naprave, ki jih ni smiselno prevažati.
Rezervni deli in svetovanje
Dobava originalnih in enakovrednih nadomestnih delov ter svetovanje pred popravilom ali nakupom.
Sprejem v servis
Osebno ali po pošti
- Opremo sprejemamo osebno v naših prostorih na Litijski cesti 259 ali poslano po pošti na isti naslov.
- Pri garancijskih primerih stroške pošiljanja krijemo mi — prek Pošte Slovenije kot poslovni paket s storitvijo PPN-A. Za navodila nas pokličite na 01 585 37 77.
- Napravo pošljite v originalni embalaži oziroma jo ustrezno zaščitite, da se med prevozom ne poškoduje.
- Priložite čim natančnejši opis napake in svoje kontaktne podatke — s tem popravilo pospešite.
Kaj priložiti pri garanciji
Za uveljavljanje garancije potrebujemo dokumentacijo, običajno račun in garancijski list, iz katere so razvidni:
- naziv izdelka in serijska številka, če jo naprava ima
- datum nakupa
- podatki prodajalca in kupca
Izvengarancijska popravila in cenik
Pred popravilom napravo natančno pregledamo in ocenimo strošek. Ponudbo prejmete po e-pošti in popravila ne začnemo, dokler je ne potrdite.
Če se za popravilo odločite, je diagnoza brezplačna — cena se všteje v končni znesek. Zaračunamo jo le, če popravila ne potrdite ali če ni izvedljivo, in sicer od 29,00 € z DDV naprej.
Pregled in popravila
| Storitev | Brez DDV | Z DDV |
|---|---|---|
| Enostavna popravila | 16,31 € | 19,90 € |
| Diagnoza I brezplačna, če se odločite za popravilo | 23,77 € | 29,00 € |
| Diagnoza II brezplačna, če se odločite za popravilo | 31,97 € | 39,00 € |
| Osnovno popravilo | 31,97 € | 39,00 € |
| Standardno popravilo | 55,74 € | 68,00 € |
| Kompleksno popravilo | 81,15 € | 99,00 € |
| Servisna ura | 55,74 € | 68,00 € |
| Prioritetna obravnava | 40,17 € | 49,00 € |
Servisni programi za tiskalnike
| Storitev | Brez DDV | Z DDV |
|---|---|---|
| Servis program HP | 40,90 € | 49,90 € |
| Servis program HP PRO | 81,15 € | 99,00 € |
| Servis program Epson | 40,90 € | 49,90 € |
| Servis program Epson PRO | 81,15 € | 99,00 € |
| Servis program Canon | 40,90 € | 49,90 € |
| Servis program Canon PRO | 81,15 € | 99,00 € |
Električna vozila
| Storitev | Brez DDV | Z DDV |
|---|---|---|
| Popravilo UrbanGlide / Acer | 40,90 € | 49,90 € |
| Popravilo RKS / BIRD | 40,90 € | 49,90 € |
| Menjava zračnice | 23,77 € | 29,00 € |
Servis na lokaciji stranke
| Storitev | Brez DDV | Z DDV |
|---|---|---|
| Obisk pri stranki (Ljubljana) | 65,49 € | 79,90 € |
| Prevozni stroški | 0,80 € / km | 0,98 € / km |
Navedene cene veljajo za delo. Cena nadomestnega dela se prišteje in je navedena v ponudbi. Prioritetna obravnava pomeni pregled naprave v 24 urah in se od cene popravila ne odšteje.
Plačilo na obroke
Popravilo ali novo opremo lahko plačate na obroke prek Leanpaya — od 3 do 84 obrokov, za zneske med 50 € in 12.000 €.
Do zneska 500 € in do 5 obrokov je plačilo brez obresti in brez stroškov. Plačate torej natanko toliko, kot znaša račun.
Status popravila
Preverite, v kateri fazi je vaše popravilo, ali je zaključeno in ali vas čaka kakšno obvestilo.
- Številka naloganpr. SN26-1234
- Številka kupcana istem dokumentu, pri vaših podatkih
Obe številki najdete na dokumentu, ki ste ga prejeli ob oddaji naprave.
Pogosta vprašanja
Koliko stane diagnostika?
Če se za popravilo odločite, je diagnoza brezplačna, ker se cena všteje v končni znesek. Če popravila ne potrdite ali če ni izvedljivo, jo zaračunamo od 29,00 € z DDV naprej, odvisno od zahtevnosti pregleda.
Ali popravljate naprave, ki niso več v garanciji?
Da. Izvengarancijska popravila so pomemben del našega dela in jih opravljamo za računalnike, prenosnike, tiskalnike in periferno opremo.
Ali moram obisk napovedati vnaprej?
Ni potrebno. Napravo lahko prinesete v našem delovnem času. Za obsežnejše posege ali kadar želite čim krajši rok, se predhodno oglasite po telefonu.
Ali lahko napravo pošljem po pošti?
Da, na naslov Litijska cesta 259, 1261 Ljubljana-Dobrunje. Pri garancijskih primerih stroške pošiljanja krijemo mi prek Pošte Slovenije s storitvijo PPN-A — pokličite nas na 01 585 37 77 za navodila. Priložite kontaktne podatke in opis okvare.
Kako izvem, da je popravilo končano?
O zaključku servisnega naloga vas sistem samodejno obvesti s SMS sporočilom ali po elektronski pošti. Stanje lahko kadarkoli preverite tudi sami na strani za status popravila.
Ali lahko popravilo plačam na obroke?
Da, prek Leanpaya, od 3 do 84 obrokov za zneske med 50 € in 12.000 €. Do zneska 500 € in do 5 obrokov je plačilo brez obresti in brez stroškov.
Ali prihajate na lokacijo stranke?
Da, po dogovoru. To je smiselno predvsem pri večjih napravah, kot so kopirni stroji in tiskalniki velikega formata.
Oddajte napravo v servis
Prinesite jo v našem delovnem času ali pokličite, če niste prepričani, kaj je narobe. Za garancijske primere vam pošiljanje uredimo brezplačno.
BIROTEHNA d.o.o.
Litijska cesta 259, 1261 Ljubljana-Dobrunje
01 585 37 77 · servis@birotehna.si
Delovni čas
- Ponedeljek – četrtek8.00 – 16.30
- Petek8.00 – 15.00
- Sobota, nedeljazaprto