Sprejem v servis

• Opremo v servis sprejemamo osebno v naših prostorih ali poslano po pošti na naš naslov
• Za garancijske primere stroške pošiljanja krijemo mi - preko Pošte Slovenije, kot poslovni paket s storitvijo PPN-A. Kako? Pokličite nas na: 01 585 37 77
• V primeru pošiljanja vam svetujemo, da uporabite originalno embalažo proizvajalca oz. aparat ustrezno zaščitite v izogib morebitnim poškodbam med prevozom
• Za uspešno, hitro in učinkovito odpravljanje napak vas prosimo za čim bolj točen opis napake in vaše kontaktne podatke

Garancijska popravila

• Garancijska popravila izvajamo za opremo proizvajalcev HP, Canon, Epson,  Acer, LG, Lexmark in Pitney Bowes v skladu z garancijsko izjavo in veljavno zakonodajo
• Za uveljavljanje garancije je potrebno priložiti ustrezno dokumentacijo (običajno račun + garancijski list) iz katere so razvidni podatki o artiklu (naziv in serijska številka v kolikor obstaja), datum nakupa ter podatki prodajalca in kupca

Izvengarancijska popravila

• Poleg garancijskih popravil opravljamo tudi izvengarancijska popravila računalnikov in periferne opreme vseh blagovnih znamk. Pred samo izvedbo izvengarancijskega popravila opravimo natančen pregled ter ocenimo predvidene stroške popravila. 
• Strošek pregleda oz. diagnozo zaračunamo samo v primeru, da se ne odločite za popravilo ali kadar popravilo iz kakršnegakoli razloga ni izvedljivo
• V primeru potrditve in izvedbe popravila je diagnoza brezplačna!
• O predvidenih stroških popravila vas predhodno obvestimo preko elektronske pošte in počakamo na vašo potrditev oz. zavrnitev popravila (tudi po elektronski pošti)

Komunikacija

Za vas smo dosegljivi osebno na naši lokaciji, preko telefona ali elektronske pošte.

O dokončanju servisnega naloga boste sistemsko obveščeni s SMS sporočilom ali preko elektronske pošte takoj, ko bo servisni nalog zaključen.

Naša spletna aplikacija vam omogoča preprost in hiter vpogled v trenutno stanje vašega servisnega naloga. Z vnosom številke servisnega naloga (SN26-...) in številka dobava - naslov lahko preverite status vašega servisa. Obe številki najdete na dokumentu, ki ste ga prejeli ob sprejemu artikla v servis. S tem vpogledom lahko kadarkoli preverite, v kateri fazi se trenutno nahaja servisni postopek.
Prav tako lahko vidite, ali je servis že zaključen in ali vas čaka kakšno dodatno obvestilo.

Kliknite na spodnji gumb, ki vas bo preusmeril na stran za preverjanje statusa.