Delovni čas:
Ponedeljek - Četrtek 08:00 - 16:30
Petek 08:00 - 15:00
Sobota - Nedelja Zaprto
Pooblaščen HP servisni partner
Popravljamo brizgalne (inkjet) tiskalnike HP, tako enostavne kot tudi tiste, ki poleg tiskanja še skenirajo in kopirajo. Očistimo tiskalno glavo, zamenjamo kartuše in popravimo okvarjene dele — v garanciji ali izven nje.
Obseg servisa
Med Inkjet naprave štejemo vse tiskalnike, ki tiskajo z brizganjem črnila, ne glede na to, ali gre za enostaven tiskalnik ali napravo, ki poleg tiskanja še skenira in kopira.
HP DeskJet, HP ENVY
HP OfficeJet Pro MFP, HP ENVY MFP — tiskanje, skeniranje in kopiranje v eni napravi
HP OfficeJet, HP OfficeJet Pro
HP Smart Tank, HP OfficeJet Smart Tank — nižji strošek na natisnjeno stran
Najpogostejša popravila
Poiščite, kaj se dogaja z vašim tiskalnikom. Če ni na seznamu, nas pokličite in povejte, kaj opažate.
Če tiskalnik dlje časa ni bil v uporabi, se črnilo v šobah tiskalne glave posuši in zamaši. To je najpogostejša okvara pri inkjet tiskalnikih. Glavo očistimo ali, če je potrebno, zamenjamo.
Preverimo kontakte med kartušo in tiskalnikom, senzor nivoja črnila in sam mehanizem, ki kartušo držite na mestu. Pri napravah z zalogovniki preverimo tudi tesnjenje sistema.
Vzrok je lahko zamašena šoba za eno od barv, poravnava tiskalne glave ali stara kartuša. Izvedemo kalibracijo barv in po potrebi očistimo ali zamenjamo tiskalno glavo.
Pri napravah z večjimi zalogovniki črnila (Smart Tank) se lahko s časom obrabi tesnilo ali poškoduje cevka za črnilo. Napravo razstavimo, poiščemo mesto uhajanja in ga popravimo.
Podajalni valji se s časom obrabijo in izgubijo oprijem. Valje zamenjamo in preverimo pot papirja skozi celoten tiskalnik.
Vzrok je lahko v napajalniku, notranji varovalki ali okvari glavne elektronike. Napravo pregledamo in vam povemo, ali je popravilo smiselno.
Pri multifunkcijskih napravah preverimo podajalnik dokumentov in stekleno površino za skeniranje. Pogosto gre za umazanijo na senzorju ali obrabljen valj podajalnika.
Preverimo omrežne nastavitve, gonilnike na računalniku in samo omrežno kartico v tiskalniku. Pogosto pomaga že ponovna nastavitev omrežnih parametrov.
Inkjet tiskalniki, ki stojijo dlje časa neuporabljeni, so bolj podvrženi zamašitvi glave. Priporočamo redno čiščenje, sploh če tiskalnik uporabljate le občasno.
Razlika
Tiskalne glave, kartuše in elektroniko naročamo neposredno pri HP. Deli neznanega izvora pogosto povzročijo isto okvaro že čez nekaj mesecev.
Uporabljamo uradna HP orodja, ki natančno pokažejo, kateri del je okvarjen, še preden ga zamenjamo.
Če tiskalnik popravi nepooblaščen serviser, lahko izgubite garancijo tudi na dele, ki jih ni popravljal.
Okvare Inkjet naprav poznamo in imamo urejene poti do nadomestnih delov. Zato je vaš tiskalnik pri nas popravljen hitreje.
Poslujemo po standardu ISO 9001, ki ga potrjuje SIQ.
Status popravila preverite kadar koli prek spletne strani, o zaključku pa vas obvestimo s SMS sporočilom ali e-pošto.
Postopek
Prinesete ali pošljete tiskalnikManjše tiskalnike lahko pošljete po pošti, večje naprave raje pregledamo na mestu, kjer stojijo.
Pregledamo napravoUgotovimo, kaj je narobe, in preverimo, ali imamo nadomestni del na zalogi.
Povemo vam cenoPokličemo vas ali vam pišemo. Brez vaše potrditve ne popravljamo ničesar.
Popravimo in preizkusimoZamenjamo okvarjene dele in natisnemo testno stran, preden vam sporočimo, da je tiskalnik pripravljen.
Obvestimo vasPišemo vam ali vas pokličemo. Napravo prevzamete osebno ali vam jo pošljemo nazaj.
Kje nas najdete
BIROTEHNA d.o.o.
Litijska cesta 259
1261 Ljubljana-Dobrunje
Telefon: 01 585 37 77
E-pošta: info@birotehna.si
| Ponedeljek–četrtek | 08:00–16:30 |
| Petek | 08:00–15:00 |
| Sobota, nedelja | zaprto |
Stranke prihajajo iz vse Slovenije. Manjši tiskalnik nam lahko pošljete po pošti, večje naprave pa raje obiščemo na mestu, kjer stojijo.
Pogosta vprašanja
Da. Izvengarancijska popravila Inkjet naprav so pri nas vsakdanje delo.
Da. Vsaka multifunkcijska naprava, ki tiska z brizganjem črnila, sodi v to kategorijo, ne glede na to, da poleg tiskanja še skenira in kopira.
Črnilo v šobah tiskalne glave se posuši, če tiskalnik dlje časa stoji neuporabljen. Priporočamo, da tiskalnik vsaj enkrat na teden nekaj natisnete, ali pa ga ob daljši neuporabi prinesete na čiščenje.
Pregled stane od 29 do 39 € z DDV. Če se odločite za popravilo, ta znesek odštejemo od končne cene.
Manjše tiskalnike lahko pošljete na naslov Litijska cesta 259, 1261 Ljubljana-Dobrunje. Priporočamo, da pred pošiljanjem odstranite kartuše, da med prevozom ne pušča črnilo.
Da. Kot pooblaščen servis naročamo tiskalne glave, kartuše in elektroniko neposredno pri HP.
Povejte, kaj se z tiskalnikom dogaja, in povedali vam bomo, ali je popravilo smiselno in kaj boste zanj odšteli.
