Delovni čas:
Ponedeljek - Četrtek 08:00 - 16:30
Petek 08:00 - 15:00
Sobota - Nedelja Zaprto
Pooblaščen HP servisni partner
Popravljamo laserske tiskalnike HP, tako enostavne kot tudi tiste, ki poleg tiskanja še skenirajo in kopirajo. Zamenjamo toner, počistimo notranjost, odpravimo zastoje papirja in popravimo okvarjene dele — v garanciji ali izven nje.
Obseg servisa
Med LaserJet naprave štejemo vse tiskalnike, ki za tiskanje uporabljajo toner in laser, ne glede na to, ali gre za enostaven tiskalnik ali napravo, ki poleg tiskanja še skenira in kopira.
HP LaserJet Pro
HP LaserJet Pro MFP — tiskanje, skeniranje in kopiranje v eni napravi
HP Color LaserJet Pro, HP Color LaserJet Enterprise
HP LaserJet Enterprise, HP LaserJet Managed — pogosto v okviru pogodb o rednem vzdrževanju
Najpogostejša popravila
Poiščite, kaj se dogaja z vašim tiskalnikom. Če ni na seznamu, nas pokličite in povejte, kaj opažate.
Če izpisi kažejo sive proge, temne lise ali so pobledeli, je vzrok skoraj vedno v tonerju ali valjih znotraj tiskalnika, ki so obrabljeni ali umazani. Notranjost tiskalnika očistimo in zamenjamo obrabljene dele.
Podajalni valji se s časom obrabijo in izgubijo oprijem, zato papir zaide postrani ali se ga povleče več hkrati. Valje zamenjamo in preverimo pot papirja skozi celoten tiskalnik.
Segrevalna enota (fuser) s toploto zapeče toner na papir. Ko se obrabi, se toner ne prime dovolj, papir se lahko zvije ali celo zadiši po zažganem. Enoto zamenjamo z originalnim HP delom.
Poleg menjave kartuše preverimo tudi, ali senzor pravilno zaznava nivo tonerja, saj napačno prikazovanje ni redkost pri starejših napravah.
Vzrok je lahko v napajalniku, notranji varovalki ali okvari glavne elektronike. Napravo pregledamo in vam povemo, ali je popravilo smiselno.
Pri multifunkcijskih napravah preverimo podajalnik dokumentov in stekleno površino za skeniranje. Pogosto gre za umazanijo na senzorju ali obrabljen valj podajalnika.
Preverimo omrežne nastavitve, gonilnike na računalniku in samo omrežno kartico v tiskalniku. Pri pisarniških napravah pogosto pomaga že ponovna nastavitev omrežnih parametrov.
Pri napravah, ki natisnejo veliko strani na mesec, priporočamo redno menjavo servisnega kompleta (valji, segrevalna enota), preden pride do okvare. To je smiselno predvsem za podjetja, kjer tiskalnik dela vsak dan.
Razlika
Segrevalne enote, valje in elektroniko naročamo neposredno pri HP. Deli neznanega izvora pogosto povzročijo isto okvaro že čez nekaj mesecev.
Uporabljamo uradna HP orodja, ki natančno pokažejo, kateri del je okvarjen, še preden ga zamenjamo.
Če tiskalnik popravi nepooblaščen serviser, lahko izgubite garancijo tudi na dele, ki jih ni popravljal.
Okvare LaserJet naprav poznamo in imamo urejene poti do nadomestnih delov. Zato je vaš tiskalnik pri nas popravljen hitreje.
Poslujemo po standardu ISO 9001, ki ga potrjuje SIQ.
Status popravila preverite kadar koli prek spletne strani, o zaključku pa vas obvestimo s SMS sporočilom ali e-pošto.
Postopek
Prinesete ali pošljete tiskalnikManjše tiskalnike lahko pošljete po pošti, večje pisarniške naprave raje pregledamo na mestu, kjer stojijo.
Pregledamo napravoUgotovimo, kaj je narobe, in preverimo, ali imamo nadomestni del na zalogi.
Povemo vam cenoPokličemo vas ali vam pišemo. Brez vaše potrditve ne popravljamo ničesar.
Popravimo in preizkusimoZamenjamo okvarjene dele in natisnemo testno stran, preden vam sporočimo, da je tiskalnik pripravljen.
Obvestimo vasPišemo vam ali vas pokličemo. Napravo prevzamete osebno ali vam jo pošljemo nazaj.
Kje nas najdete
BIROTEHNA d.o.o.
Litijska cesta 259
1261 Ljubljana-Dobrunje
Telefon: 01 585 37 77
E-pošta: info@birotehna.si
| Ponedeljek–četrtek | 08:00–16:30 |
| Petek | 08:00–15:00 |
| Sobota, nedelja | zaprto |
Stranke prihajajo iz vse Slovenije. Manjši tiskalnik nam lahko pošljete po pošti, večje pisarniške naprave pa raje obiščemo na mestu, kjer stojijo.
Pogosta vprašanja
Da. Izvengarancijska popravila LaserJet naprav so pri nas vsakdanje delo.
Da. Vsaka multifunkcijska naprava, ki tiska s tonerjem in laserjem, sodi v to kategorijo, ne glede na to, da poleg tiskanja še skenira in kopira.
Pregled stane od 29 do 39 € z DDV. Če se odločite za popravilo, ta znesek odštejemo od končne cene.
Da. Za podjetja s tiskalniki, ki delajo vsak dan, ponujamo redne preglede in menjavo servisnih kompletov, preden pride do okvare.
Manjše tiskalnike lahko pošljete na naslov Litijska cesta 259, 1261 Ljubljana-Dobrunje. Za večje pisarniške naprave raje pridemo na mesto, kjer stojijo.
Da. Kot pooblaščen servis naročamo segrevalne enote, valje in elektroniko neposredno pri HP.
Povejte, kaj se z tiskalnikom dogaja, in povedali vam bomo, ali je popravilo smiselno in kaj boste zanj odšteli.
