Politika zasebnosti pri uporabi oddaljenega dostopa – Birotehna d.o.o.

Podjetje: Birotehna d.o.o.
Sedež: Litijska cesta 259, 1261 Ljubljana - Dobrunje
Matična št.: 5925983000
ID za DDV: SI48671959
E-pošta: info@birotehna.si

1. Uvod
Vaša zasebnost nam je pomembna. Vaše osebne podatke obdelujemo zakonito, pošteno, varno in pregledno, skladno s Splošno uredbo EU o varstvu podatkov (GDPR) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2).

2. Upravljavec
Upravljavec osebnih podatkov je Birotehna d.o.o., Litijska cesta 259, 1261 Ljubljana - Dobrunje.
Za vprašanja glede varstva podatkov nas lahko kontaktirate na: info@birotehna.si

3. Katere podatke obdelujemo
Pri nudenju oddaljene računalniške pomoči lahko obdelujemo:

- ime in priimek,
- kontaktne podatke (telefon, e-pošta),
- podatke o računalniški opremi in programski opremi,
- tehnične podatke, ki nastanejo ob oddaljeni seji (čas, trajanje, opis težave).
Ne zbiramo posebnih vrst osebnih podatkov (npr. zdravstvenih, biometričnih).

4. Namen in pravna podlaga
Osebne podatke obdelujemo izključno za:

- izvedbo naročene storitve oddaljene pomoči (pravna podlaga: povpraševanje, oddaja obrazca, oziroma plačilo),
- obračun in izdajo računa (pravna podlaga: zakonska obveznost),
- dokaz izvedbe storitve (pravna podlaga: zakoniti interes).
Za oddaljeni dostop pridobimo izrecno soglasje stranke pred začetkom seje.

5. Hramba podatkov
Servisni zapisi: do 24 mesecev po zaključku storitve.
Računovodska dokumentacija: 10 let (po ZDDV-1).
Tehnični podatki se hranijo le, kolikor je nujno za izvedbo storitve in reševanje reklamacij.

6. Uporaba in posredovanje podatkov
Vaših podatkov ne posredujemo tretjim osebam, razen:

- ponudnikom plačilnih storitev (Stripe),
- ponudnikom programske opreme za oddaljeni dostop (Google – Chrome Remote Desktop),
- državnim organom, kadar je to zakonsko zahtevano.
Podatkov ne prenašamo v tretje države izven EU, razen če to zahteva uporaba programske opreme (npr. Google), pri čemer zagotavljamo zaščitne ukrepe skladno z GDPR.

7. Pravice posameznika
Imate pravico:

- do dostopa do svojih podatkov,
- do popravka netočnih podatkov,
- do izbrisa (kadar ni zakonske obveznosti hrambe),
- do omejitve obdelave,
- do prenosljivosti,
- do ugovora

8. Varnost
Oddaljeni dostop je možen samo ob vaši potrditvi. Dostop velja le za trajanje seje, ki jo lahko kadarkoli prekinete. Seje se ne snemajo, razen če bi to izrecno dovolili.

9. Končne določbe
Ta politika se uporablja za vse stranke, ki uporabljajo storitve oddaljene računalniške pomoči pri Birotehna d.o.o.

Velja od: 25. 09. 2025.