Delovni čas:
Ponedeljek - Četrtek 08:00 - 16:30
Petek 08:00 - 15:00
Sobota - Nedelja Zaprto
Pooblaščen HP servisni partner
Popravljamo HP prenosnike in namizne računalnike že več kot 20 let, v garanciji in izven nje. Originalni deli, proizvajalčeva diagnostika, cena znana pred posegom.
Obseg servisa
Popravljamo vse serije HP prenosnikov in računalnikov, tudi starejše modele, za katere HP ne nudi več podpore, kadar so nadomestni deli še dosegljivi.
HP ProBook, HP EliteBook, HP ZBook (mobilne delovne postaje), HP Dragonfly
HP Pavilion, HP Pavilion Aero, HP Envy, HP Spectre, HP Laptop, HP 250 in HP 255 (G8, G9, G10)
HP Omen, HP Victus
HP ProDesk, HP EliteDesk, delovne postaje HP Z
HP ProOne, HP EliteOne, HP All-in-One
Poleg HP servisiramo tudi Acer. Za servis Acer prenosnikov smo prav tako pooblaščen servis. Pooblaščeni smo tudi za garancijska popravila naprav Epson in Canon.
Najpogostejša popravila
Poiščite svojo težavo. Če je ni na seznamu, nas pokličite in jo opišite.
Zamenjamo LCD zaslone mat (matirane, ne svetleče) in sijajne, HD, Full HD in 4K, vključno z zasloni na dotik. Uporabimo originalni HP zaslon ali kakovostni nadomestni zaslon istih specifikacij, po vaši izbiri.
Pri prenosnikih so trdi tečaji pogosta težava in čez čas lahko povzročijo poškodbo ohišja, zaslonskih kablov in WiFi anten. Nastavimo tečaje ali jih po potrebi zamenjamo. Po potrebi zamenjamo zgornji ali spodnji del ohišja in obnovimo pritrdilne točke.
Baterija se po treh do štirih letih uporabe iztroši. Vgrajujemo originalne HP baterije in preverjene nadomestne z ustrezno kapaciteto.
Vzrokov je več: okvarjen napajalnik, poškodovan napajalni priključek, iztrošena baterija, okvara napajalnega dela matične plošče ali težava s pomnilnikom. Diagnostiko izvedemo s HP orodji in merjenjem napajalnih linij na matični plošči.
Najpogostejši vzrok je poškodovan napajalni priključek (DC jack), ki se zaradi mehanske obremenitve odlepi od matične plošče. Priključke spajkamo in menjamo, po potrebi zamenjamo tudi napajalni kabel ali celotni napajalnik.
Prenosnik z zamašenim hladilnim sistemom in izsušeno termalno pasto razstavimo, očistimo hladilnik in ventilator, zamenjamo termalno pasto ter po potrebi termalne blazinice.
Priporočamo vsaki dve do tri leta, pri HP Omen in HP Victus pogosteje.
Menjamo tipkovnice z manjkajočimi ali neodzivnimi tipkami, po politju s tekočino ali z okvarjeno osvetlitvijo.
Zamenjava trdega diska z SSD diskom je najcenejši poseg z največjim učinkom na hitrost starejšega HP prenosnika. Vgradimo SATA ali NVMe SSD, prenesemo obstoječi sistem in podatke ali namestimo Windows na novo. Pomnilnik RAM razširimo do največje kapacitete, ki jo vaš model podpira.
Pred nadgradnjo preverimo specifikacije modela in vam povemo, kaj je smiselno.
Izvajamo popravila na nivoju komponent: napajalne linije, zamenjava priključkov, popravilo poškodb zaradi politja, težave z grafičnim delom. Kadar je popravilo dražje od vrednosti naprave, vam to jasno povemo in predlagamo alternativo.
Z okvarjenih diskov rešujemo podatke in jih prenesemo na novo napravo. Če je disk mehansko okvarjen, vas o možnostih in omejitvah obvestimo pred kakršnim koli posegom.
Odpravljamo napake pri zagonu sistema, modre zaslone, okužbe z virusi in izsiljevalskim programjem, počasno delovanje, težave z gonilniki HP in posodobitve BIOS-a. Windows namestimo na novo z ohranitvijo vaših podatkov, kjer je to mogoče.
Cene
Popravilo poteka v dveh korakih: najprej diagnostika, nato ponudba. Če se za popravilo odločite, je diagnostika brezplačna — njeno ceno odštejemo od končnega zneska. Zaračunamo jo le, če se po prejeti ponudbi odločite, da popravila ne želite.
| Storitev | Cena z DDV | Brez DDV |
|---|---|---|
| Diagnoza | od 29,00 € | od 23,77 € |
| Prioritetna obravnava Serviser pregleda napravo v roku 24 ur, popravilo obravnava prednostno | 49,00 € | 40,17 € |
Cena diagnoze je odvisna od vrste okvare in vam jo povemo ob sprejemu naprave. Ko popravilo potrdite, jo odštejemo od cene popravila. Pri prioritetni obravnavi se cena diagnoze in prioritete od popravila ne odšteje, ker gre za prednostno razporeditev v vrsti. Čas dokončanja je odvisen od zahtevnosti posega in dobavljivosti nadomestnih delov.
| Stopnja popravila | Cena z DDV | Brez DDV |
|---|---|---|
| Osnovno popravilo Vgradnje in lažji posegi: menjava baterije, vgradnja SSD diska, razširitev pomnilnika RAM, menjava napajalnika | 39,00 € | 31,97 € |
| Standardno popravilo Menjava zaslona, menjava tipkovnice, namestitev sistema Windows od začetka, prenos podatkov na novo napravo | 68,00 € | 55,74 € |
| Kompleksno popravilo Popravilo tečajev, posegi na matični plošči, spajkanje in drugi specializirani posegi | 99,00 € | 81,15 € |
| Servisna ura Za posege, ki jih ni mogoče uvrstiti v zgornje stopnje | 68,00 € | 55,74 € |
Navedene cene veljajo za delo. Cena nadomestnega dela je odvisna od modela naprave in jo prejmete v ponudbi, preden karkoli začnemo. Pri zaslonih in baterijah lahko izbirate med originalnim HP delom in preverjenim nadomestnim delom enakih specifikacij, razliko pojasnimo vnaprej. Nadomestne dele naročamo prek ustaljenih dobavnih poti in najpogostejše hranimo na zalogi, kar se pozna pri ceni posega in pri roku.
Vzdrževanje
Če vam menjamo zaslon, baterijo ali vgrajujemo SSD disk, je prenosnik že razstavljen. V tem trenutku sta čiščenje hladilnega sistema in menjava termalne paste vprašanje nekaj dodatnih minut. Če pridete po isto storitev čez pol leta posebej, plačate celoten poseg znova — razstavljanje, sestavljanje in test.
Zato vzdrževanje priporočamo naročiti skupaj s popravilom. Ko vas pokličemo s ponudbo, vam povemo tudi, v kakšnem stanju sta hladilni sistem in programska oprema, in se lahko odločite na podlagi dejanskega stanja vaše naprave.
| Storitev | Cena z DDV | Brez DDV |
|---|---|---|
| Fizično čiščenje in hlajenje Menjava termalne paste, notranje in zunanje čiščenje, čiščenje ventilatorjev. Odpravi pregrevanje, ki je najpogostejši vzrok za tiho odmiranje prenosnikov. | 39,00 € | 31,97 € |
| Optimizacija sistema Pregled programske opreme, odstranitev začasnih in zlonamernih datotek, čiščenje registrov. Računalnik se zažene in deluje bistveno hitreje. | 39,00 € | 31,97 € |
| Programske posodobitve Posodobitev sistema Windows, vseh gonilnikov in BIOS-a. Večina napadov izkorišča prav zastarele sisteme. | 19,00 € | 15,57 € |
| Paket vseh treh storitev Popolna skrb za vaš računalnik. Enkrat letno zadostuje. | 79,00 € | 64,75 € |
Posamično bi vse tri storitve stale 97,00 € z DDV. Vsaka vključuje pregled stanja naprave in po potrebi kratek pogovor o morebitnih prihodnjih tveganjih. Vzdrževanje lahko naročite samostojno ali kot dodatek k popravilu — povejte nam ob oddaji naprave ali ob potrditvi ponudbe.
Naprava je že razstavljena in preverjena. Ne plačate drugega obiska, drugega razstavljanja in drugega testa, naprava pa je pri vas nazaj v enem kosu, urejena od znotraj in od zunaj.
Zamašen hladilni sistem in izsušena termalna pasta prenosnik greta iz leta v leto bolj. Pregrevanje je najpogostejši vzrok okvar matične plošče, ki so med najdražjimi popravili. Cena vzdrževanja je majhen del cene takega popravila.
Tišji ventilator, manj upočasnjevanja pod obremenitvijo, hitrejši zagon sistema in konec samodejnih izklopov med igranjem ali videoklicem.
Enkrat na leto do dve leti pri običajni rabi. Pri igralnih prenosnikih HP Omen in HP Victus ter pri napravah v prašnem okolju pogosteje.
Odločitev
Vprašanje, ki ga slišimo najpogosteje, ni koliko popravilo stane, ampak ali je sploh smiselno. Po diagnostiki vam povemo oboje.
Čiščenje in menjava termalne paste, menjava baterije, vgradnja SSD diska, razširitev pomnilnika. Vsi ti posegi stanejo bistveno manj od nove naprave in podaljšajo uporabo za več let.
Menjava zaslona in menjava tipkovnice. Pri poslovnem prenosniku, starem tri leta, se izplača. Pri sedem let stari napravi z osnovnim procesorjem je vredno primerjati s ceno zamenjave.
Zamenjava celotne matične plošče pri starejših modelih za domačo rabo. Če je cena posega blizu vrednosti naprave, vam to povemo naravnost, tudi kadar to pomeni, da popravila ne izvedemo.
Tudi kadar naprave ne popravljamo, lahko rešimo vaše podatke in jih prenesemo na novo. To je pogosto edino, kar stranka v resnici potrebuje.
Razlika
Do originalnih delov dostopamo prek ustaljenih dobavnih poti, brez vmesnih posrednikov. Zasloni in baterije neznanega izvora imajo pogosto slabše specifikacije in krajšo življenjsko dobo.
Uporabljamo HP diagnostična orodja, ki natančno določijo okvarjeno komponento. To skrajša čas popravila in prepreči menjavo delov, ki so v redu.
Poseg pri nepooblaščenem serviserju lahko pomeni izgubo garancije na ostale dele naprave.
Zaradi obsega servisnih posegov se iste okvare pri istih serijah HP prenosnikov ponavljajo. Vzroka pri večini primerov ne iščemo od začetka, ampak ga prepoznamo, kar skrajša čas popravila in zniža ceno dela.
Nadomestne dele naročamo prek ustaljenih dobavnih poti, najpogostejše pa hranimo na zalogi. Na del praviloma ni treba čakati, kar se pozna pri roku in pri ceni.
Poslujemo po standardu ISO 9001, certificiranem pri SIQ.
Status servisnega naloga preverite kadar koli prek spletne aplikacije, o zaključku vas obvestimo s SMS sporočilom ali elektronsko pošto.
Postopek
Oddaja napravePrinesete jo osebno na Litijsko cesto 259 v Ljubljani ali pošljete po pošti. Priložite kontaktne podatke in čim bolj podroben opis okvare. Pri pošiljanju priporočamo zavarovanje paketa.
DiagnostikaUgotovimo vzrok okvare in preverimo razpoložljivost nadomestnih delov.
PonudbaPokličemo vas ali pošljemo elektronsko sporočilo s ceno in rokom. Ob tem vam povemo tudi, v kakšnem stanju sta hladilni sistem in programska oprema, da se lahko odločite, ali želite ob popravilu opraviti še vzdrževanje. Popravila ne začnemo brez vaše potrditve.
PopraviloIzvedemo poseg in napravo testiramo.
PrevzemObvestimo vas po SMS ali elektronski pošti. Napravo prevzamete osebno ali vam jo pošljemo.
Kje nas najdete
BIROTEHNA d.o.o.
Litijska cesta 259
1261 Ljubljana-Dobrunje
Telefon: 01 585 37 77
E-pošta: info@birotehna.si
| Ponedeljek–četrtek | 08:00–16:30 |
| Petek | 08:00–15:00 |
| Sobota, nedelja | zaprto |
Stranke prihajajo iz Ljubljane in okolice: Dobrunje, Zadobrova, Polje, Zalog, Fužine, Moste, Bežigrad, Šiška, Vič, Rudnik in Črnuče, ter iz Grosuplja, Domžal, Kamnika, Litije in Vrhnike. Naprave sprejemamo tudi po pošti iz vse Slovenije.
Pogosta vprašanja
Da. Izvengarancijska popravila predstavljajo pomemben del našega dela. Cene in roke prejmete po diagnostiki.
Ne. Zaradi ustaljenih dobavnih poti je nadomestni del velikokrat cenejši ali pa ga imamo na zalogi, kar popravilo še pohitri. Ker HP prenosnike servisiramo vsak dan, okvare na teh napravah poznamo in jih rešimo hitreje, kar pomeni manj ur dela in nižjo končno ceno.
Diagnoza stane od 29,00 € z DDV, odvisno od vrste okvare. Ko popravilo potrdite, ceno diagnoze odštejemo od končnega zneska, kar pomeni, da je diagnostika za vas brezplačna. Zaračunamo jo le, če se za popravilo ne odločite.
Točne cene pred diagnostiko ne moremo dati, lahko pa vam povemo razpon. Popravila razvrščamo v tri stopnje: osnovno 39,00 €, standardno 68,00 € in kompleksno 99,00 € z DDV za delo, čemur se prišteje cena nadomestnega dela. Ponudbo prejmete po diagnostiki in popravila ne začnemo brez vaše potrditve.
V večini primerov da. Pri menjavi zaslona, baterije ali vgradnji SSD diska je naprava že razstavljena, zato čiščenje hladilnega sistema in menjava termalne paste ne zahtevata dodatnega posega. Če pridete po isto storitev pozneje posebej, plačate celoten poseg znova. Ob potrditvi ponudbe vam povemo, v kakšnem stanju je hladilni sistem vaše naprave, in se odločite na podlagi tega.
Da. Prioritetna obravnava stane 49,00 € z DDV in pomeni, da serviser vašo napravo pregleda v roku 24 ur, popravilo pa obravnava prednostno. Čas dokončanja je odvisen od zahtevnosti posega in dobavljivosti delov. Cena prioritetne obravnave se od cene popravila ne odšteje.
Ni potrebno. Napravo lahko prinesete v našem delovnem času. Za obsežnejše posege ali kadar želite čim krajši rok, se predhodno oglasite po telefonu.
Kot pooblaščen servis imamo dostop do originalnih HP delov. Pri izvengarancijskih popravilih vam pogosto ponudimo izbiro med originalnim in cenejšim nadomestnim delom enakih specifikacij. Odločitev je vaša, razliko pojasnimo pred popravilom.
Da. Pošljite ga na naslov Litijska cesta 259, 1261 Ljubljana-Dobrunje. Priložite kontaktne podatke in opis okvare. Pri izvengarancijskih popravilih poštnino krijete sami, priporočamo zavarovanje paketa.
Pri večini popravil podatki ostanejo nedotaknjeni. Kadar poseg zahteva menjavo diska ali ponovno namestitev sistema, vas o tem obvestimo vnaprej. Kljub temu priporočamo, da si pred oddajo naprave naredite varnostno kopijo.
Da. Popravljamo serije HP ProDesk in HP EliteDesk, delovne postaje HP Z ter vse-v-enem računalnike HP ProOne in HP EliteOne.
Povejte, kaj se z napravo dogaja, in povedali vam bomo, ali je popravilo smiselno in kaj boste zanj odšteli.
